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Na Style Top, queremos garantir sua total satisfação com suas compras. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso para que você tenha uma experiência segura e tranquila. Abaixo estão os detalhes de nossa política:
1. Condições para Devolução
- Você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar a devolução.
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
- A devolução não será aceita para produtos que apresentem desgaste, danos causados pelo cliente ou estejam fora do prazo estipulado.
2. Como Solicitar a Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através de nossos canais de comunicação, informando:
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Fotos do produto (se solicitado)
Após a solicitação, forneceremos instruções detalhadas para o envio do produto.
3. Reembolso
- Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
- O valor será creditado de acordo com o método de pagamento original (cartão de crédito, transferência bancária, etc.).
- Caso tenha sido oferecido desconto ou promoção no momento da compra, o valor do reembolso será ajustado para refletir o valor pago pelo cliente.
4. Troca de Produtos
- Se desejar trocar o produto por outro item de nossa loja, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para orientações sobre o processo.
- A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado em nosso estoque.
5. Frete para Devolução e Troca
- Em caso de devolução por defeito ou erro no pedido, a STYLE Top arcará com o custo do frete.
- Para devoluções e trocas por motivo de preferência ou escolha do cliente, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
6. Itens Não Elegíveis para Devolução
Certos itens, como produtos em liquidação, acessórios e roupas íntimas, não são elegíveis para devolução. Verifique as informações de devolução específicas no momento da compra.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir uma experiência de compra positiva e transparente. Na Style Top, seu conforto e confiança são nossa prioridade!
